Be a Traveller, sociedade unipessoal Lda. (adiante designada como “Alugador” ou “GlamTours”) com a sua sede social na Avenida de Calvelos, nº 336 4850-381 Vieira do Minho, aluga à pessoa(s) identificada no contrato de aluguer (adiante designada como “Cliente” ou “Condutor”) o veículo descrito no contrato de aluguer (adiante designado por “Veículo”), de acordo com os termos e condições de aluguer descritos abaixo e ou em qualquer anexo que o cliente conhece e aceita e após assinar se compromete a observar e respeitar.

1. Idade e categoria da carta de condução

O condutor tem que ter pelo menos 21 anos, carta de condução válida, e experiência adequada numa moto de tamanho e potência semelhante à que se propõe alugar. É da responsabilidade do cliente assegurar-se que a carta de condução que possui é válida para o veículo que pretende alugar.

Está disponível no balcão de atendimento uma tabela informativa sobre as categorias de cartas de condução em Portugal

2. Reservas

A GlamTours fará sempre todos os esforços possíveis para fornecer o veículo reservado para o período de aluguer. Se por motivos de força maior a GlamTours não conseguir fornecer o modelo reservado, outro equivalente pode substituir o modelo reservado. Caso a substituição seja feita por um modelo de tarifa inferior ao inicialmente reservado pelo cliente, a GlamTours reembolsará o valor da diferença das tarifas. Caso a tarifa do veículo de substituição seja mais alta do que o veículo inicialmente reservado pelo cliente, essa diferença será suportada pela GlamTours.

3. Levantamento e entrega do veículo

O levantamento e entrega do veículo tem que ser feito na morada, dia e hora especificada nas condições particulares do contrato de aluguer do veículo.

Se o cliente pretender estender o período de aluguer, terá que informar a GlamTours com pelo menos 24h de antecedência. Dependendo da disponibilidade da frota, a GlamTours poderá autorizar ou não a extensão do período de aluguer.

Caso a extensão do período de aluguer não seja solicitada e o veículo não seja devolvido na morada, data e hora estipulada no contrato de aluguer, será considerado uso ilícito da viatura e tal facto será reportado às autoridades Portuguesas.

4. Responsabilidades da GlamTours

A GlamTours tem que entregar o veículo em bom estado de conservação e manutenção e em condições seguras de circulação. O cliente deve receber toda a documentação do veículo (documento único de circulação, carta verde do seguro e declaração amigável) bem como os acessórios contratados.

GlamTours deve verificar e registar em formulário a ser entregue ao cliente os danos existentes no veículo aquando da sua entrega.

5. Responsabilidades do cliente.

O cliente é responsável por garantir que possui uma carta de condução válida para conduzir o veículo que se propõe alugar. Carta de condução e cartão de identidade ou passaporte têm que ser apresentados pelo cliente.

Durante o período de aluguer, o cliente é responsável por todas as multas e infracções ao código da estrada ou outras violações à lei. A GlamTours é responsável por informar a identidade do cliente ou dar outras informações às autoridades portuguesas sempre que lhe seja solicitado.

É da responsabilidade do cliente garantir que o veículo alugado:

• Será usado de acordo com as recomendações do fabricante
• Será usado com o total respeito do código da estrada do país em que circular
• Não será usado negligentemente
• Não será usado em competições
• Não será usado fora de estrada ou de estradas convencionais
• Não será usado para motivos ilegais
• Não será usado com peso superior á sua capacidade autorizada
• Não será conduzido por alguém que não conste no contrato de aluguer
• Não será usado se a sua condição mecânica for considerada insegura
• Não será usado sobre o efeito de álcool, drogas ou outras substâncias narcóticas
• Não será usado se a condição física do cliente estiver enfraquecida por doença ou cansaço

O não cumprimento de qualquer um dos parágrafos anteriores envolve o cancelamento imediato do seguro tornando o cliente totalmente responsável sobre o valor total da moto e acessórios.

6. Seguros

Na tarifa de aluguer estão incluídas as seguintes coberturas de seguro:

• Responsabilidade civil obrigatória
• Danos próprios e roubo com valor de franquia especificado no contrato de aluguer.
• Assistência em viagem (Portugal Continental)

A franquia para danos por queda ou colisão e roubo é definida pelo depósito de garantia (bloqueado em cartão de crédito ou débito) mantido pela GlamTours e especificado no contrato de locação, cujo valor varia de acordo com o modelo alugado.

No que diz respeito a danos ou roubo da moto, a franquia de danos próprios é sempre a responsabilidade máxima do cliente

Em nenhuma situação a cobertura de danos próprios cobre os danos ou perda de acessórios alugados tais como GPS, capacetes, casacos etc.

A apólice de seguros será considerada automaticamente considerada sem efeito se:

• O cliente abandonar a cena do acidente em que esteja envolvido
• O cliente não reportar imediatamente às autoridades e à GlamTours o desaparecimento do veículo.
• O veículo alugado seja premeditadamente pelo cliente ou alguém por quem este seja responsável
• O veículo seja envolvido num acidente e o cliente não informe a GlamTours no mais curto espaço de tempo possível
• O veículo seja conduzido pelo cliente e este esteja sobre a influência de álcool, drogas ou outras substâncias narcóticas.
• O veículo seja conduzido em áreas não autorizadas pela GlamTour scomo sejam circuitos de competição, fora de estradas nacionais ou fora do território Nacional
• Se o cliente não se enquadrar nos requisitos estipulados no ponto 6 que descrevem as responsabilidades do cliente

7. Cancelamento de reservas

As reservas efetuadas através do website da Glamtours, podem ser canceladas pela própria GlamTours ou pelo cliente desde que os pedidos de cancelamento sejam feitos com pelo menos 24 Horas de antecedência. Para o efeito o cliente pode aceder à “Área Privada” e fazer o cancelamento da sua reserva, ou entrar em contacto com a central de reservadas da GlamTours através do numero de telefone 00351 962289774 ou pelo endereço de email reservas@glamtours.pt

Não será cobrada alguma taxa de cancelamento a todos os pedidos de devolução efetuados com antecedência superior a 24h.

8. Política de devolução

As devoluções dos pagamentos efectuados são automaticamente emitidos quando é feito o pedido de cancelamento da reserva. Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.

A GlamTours compromete-se a devolver todos valores recebidos (exceto taxas bancárias) no prazo máximo de 5 dias úteis.

Nenhuma devolução será efetuada se o aluguer terminar mais cedo, se o cliente não aparecer para levantar a viatura ou se a reserva for cancelada com menos de 24 horas de antecedência.

Todos os assuntos relativos às devoluções podem ser tratados através do nº. de telefone 00351962289774 ou endereço de email, reservas@glamtours.pt

9. Avaria mecânica 

Na situação de avaria mecânica o cliente deve contactar a GlamTours informando a sua localização exata e detalhar da melhor forma possível o tipo de avaria. Se for necessário e possível a reparação o cliente deve obter da GlamTours autorização para a fazer.

Se a reparação não for possível, a GlamTours procurará por todos os meios substituir o veículo avariado no menor espaço de tempo possível.

GlamTours reembolsará o cliente pelo tempo em que o veículo estiver imobilizado, se por alguma razão a substituição do veículo não for possível, GlamTours reembolsará o cliente pela totalidade dos dias não utilizados.

Reembolsos ou substituições do veículo são excluídas se forem provocadas por acidentes ou avaria mecânica causada por queda ou má utilização do veículo.

O veículo pode estar equipado com um dispositivo de geo-localização que pode ser usado em caso de não execução do contrato, roubo ou cruzamento de fronteiras.

10. Pagamentos

Todas as transacções efectuadas através do nosso website, sejam por ATM, PayPal ou pagamentos directos através de cartões de crédito ou débito (VISA e MasterCard) são processadas por uma empresa externa chamada Easypay (www.easypay.pt)

No caso de disputa entre o cliente e a GlamTours, esta será regulada de acordo com as leis portuguesas. Tanto o cliente como a GlamTours concordam em estabelecer o tribunal da Comarca de Lisboa para resolver quaisquer disputas emergentes do contrato de aluguer com expressa exclusão de qualquer outra.

Todas os pagamentos efectuados no nosso website através de referências multibanco ou cartões de crédito e débito (visa/mastercard) e são processados pelas empresas externas PayPal (www.paypal.com)